Petr Luňáček: 4 důvody, proč propojit blog s e-shopem a prodat díky tomu víc

Přivedete více návštěvníků z vyhledávání, zvýšíte konverzní poměr a získáte lepší pozici ve výsledcích vyhledávání Googlu nebo Seznamu. A prodáte víc, říká ve svém komentáři Petr Luňáček, Key Account Manager společnosti FG Forrest.

Starost o e-shop si v časové náročnosti příliš nezadá se starostí o kamennou prodejnu. Hodiny trávíte aktualizováním obsahu, další čas věnujete UX a UI. Chcete, aby se zákazníci na vaší stránce dobře orientovali a abyste jim nákup co nejvíce usnadnili.

K tomu řešíte SEO a konverze. Aby u vás lidé mohli nakoupit, musí o vás totiž vědět. Musí vás najít. Na vyhledávací dotaz jste buď na první stránce Googlu (případně Seznamu), nebo pro zákazníka neexistujete. A když už k vám zákazník přijde (nebo ho přivedete reklamou), měl by ideálně nakoupit.

Proč však propojit e-shop s blogem? Protože blog vám vylepší:
• UX
• SEO
• konverze

E-commerce platformu Edee.one často nasazujeme na velké e-shopy, za kterými stojí práce spousty lidí. Naši zákazníci potřebují vidět výsledky (čti více prodaného zboží) co nejdříve. Proto téměř u všech projektů doporučujeme katalog v e-shopu propojit s obsahem.

Proč? Protože chcete víc prodávat!

Dobře spravovaný blog, s dobrou obsahovou strategií a pravidelně aktualizovanými stránkami vede prokazatelně k vyšším prodejům.

Vylepšete svou pozici ve vyhledávačích

Představte si každou stránku blogu jako otevřené dveře do vašeho e-shopu. Čím více stránek, tím více dveří, tím více návštěvníků a tím lepší prodeje.

Největší český e-shop s biopotravinami Probio zapracoval do svých stránek recepty, pod které rovnou vypsal potřebné suroviny. Průzkum chování uživatelů totiž ukázal, že lidé hledají konkrétní produkt až poté, co si najdou recept a rozhodnou se, co budou vařit.

Pomocí platformy Edee.one jsme jim tuto cestu maximálně usnadnili.

Průzkum chování uživatelů ukázal, že lidé hledají konkrétní produkt až poté, co si najdou recept a rozhodnou se, co budou vařit.

Výsledek předčil očekávání zákazníka

• Rozcestník s recepty se stal druhou nejzobrazovanější stránkou po homepage.
• Mezi 10 nejčastějšími vstupními stránkami je 7 stránek s recepty.
• Návštěvy z neplaceného vyhledávání narostly 8krát!
• Počet odchodů ze vstupní stránky se snížil o více než třetinu.

E-shopu Probio se tak podařilo díky relevantnímu obsahu přivádět zákazníky, kteří nakoupí s větší pravděpodobností.

Přiveďte relevantní návštěvníky

Zatímco váš produkt se zobrazuje na konkrétní klíčové slovo, blog vám pomůže kolem produktu vystavět další relevantní obsah, který bude přivádět ty zákazníky, kteří zatím nejsou připraveni nakoupit. Nachází se na samém horním kraji marketingového funnelu, ale díky blogu je můžete snadno získat a remarketovat. Ke koupi na vašem e-shopu pak budou mít zase o kousek blíž.

Zatímco váš produkt se zobrazuje na konkrétní klíčové slovo, blog vám pomůže kolem produktu vystavět další relevantní obsah. Pokud blog propojíte přímo s produktovými stránkami na e-shopu, vložení produktu do nákupního košíku nic nebrání. Pravděpodobnost konverze návštěvníka v nakupujícího výrazně roste.

V obchodě s koupelnami Senesi ukazují online metriky jednoznačný nárůst prodejů v případě, že zákazníci projdou sekcí Inspirace. Naprosto stejně jako v kamenné prodejně. Tam také nejdete hned ke katalogu s dlaždičkami nebo umyvadly. Nejdříve si projdete vystavené “koupelny”, prohlédnete si různé styly a až poté, co načerpáte inspiraci, začnete k sobě skládat konkrétní produkty.

Inspirační galerie - místo showroomu návštěvníci prochází vystavené koupelny na svém monitoru nebo mobilu a mohou rovnou vkládat zboží do košíku

V showroomu lidé vybírají očima. V e-shopu také. Proto má Senesi inspirační galerii, která umožňuje vkládat produkty do košíku přímo z ní.

Hodnota transakce z inspirační galerie je dvojnásobná proti nákupu přímo z e-shopu

Inspirační galerie přivádí více návštěvníků na základě organického vyhledávání, ať už jdou prostřednictvím Googlu, Seznamu nebo přímo. A když nakoupí, je hodnota jejich transakce dvojnásobná v porovnání s těmi, kteří nakupují přímo na e-shopu.

Průměrná transakce v Inspirační galerii je dvojnásobná ve srovnání s transakcemi z ostatních částí webu.

Inspirační galerie v číslech: návštěvník utratí více a přijde sám, bez reklamy

• Inspirační galerie nyní generuje 9 % všech tržeb.
• Míra okamžitého opuštění je nižší o 20 %.
• Návštěvníci prohlížejí dvakrát více stránek.
• Průměrná transakce je dvojnásobná ve srovnání s celým webem.

Bylo by chybou nutit zákazníky, aby si pamatovali názvy produktů. Rovnou z galerie je vloží do košíku, případně rozkliknou detaily.

Staňte se respektovanou autoritou v oboru

Pokud má obsah, který publikujete, pro čtenáře vysokou přidanou hodnotu, máte velkou šanci stát se v oboru respektovanou autoritou. Ve střednědobém horizontu budete postupně získávat větší a větší důvěru.

Na blogu můžete snadno radit, doporučovat, vysvětlovat a vzdělávat své publikum. Nemusíte na něm za každou cenu agresivně prodávat. Lepší je blog nenásilně provázat přímo s produkty na e-shopu, usnadnit návštěvníkům nákupní cestu, inspirovat je.

Tohle řešení se nám při zvyšování výkonu e-shopu osvědčilo všude bez výjimky. Zákazníci stejně jako v reálném světě občas neví, co přesně chtějí a potřebují se inspirovat. Obsah, který vytváříte, jim v tom pomůže. Mít však zvlášť skvělé články na blogu a zvlášť katalog produktů moc nefunguje. Představuje zbytečnou bariéru.

Zákazníci stejně jako v reálném světě občas neví, co přesně chtějí a potřebují se inspirovat. Blog propojený s e-shopem je vede přímou cestou k nákupu.

Příkladem je online obchod s prémiovým alkoholem Warehouse #1. Ten kromě e-shopu prodává i v kamenné prodejně.

Jak nakupují lidé v reálném světě?

Často se radí s personálem, jaký alkohol vybrat. Často ho kupují jako dárek. A často ví jen to, že chtějí “dobrou lahev”, ale vlastně neví jak ji vybrat.

Jak lidé nakupují v e-shopu?

Navlas stejně! Na web přivádíme zákazníky prostřednictvím dobře zpracovaného obsahu o výrobě, destilaci nebo degustacích alkoholu. Firma vydává vlastní časopis, publikuje články s radami ohledně výběru, přináší zajímavé rozhovory s nejlepšími lidmi z oboru.

Místo otázek prodavačům ale lidé zadávají dotazy do vyhledávačů a na základě poutavě zpracovaného obsahu, který má pro čtenáře vysokou přidanou hodnotu, míří na daný e-shop. Přímo na webu funguje virtuální rádce, který dle zadaných parametrů (chuť, dárek pro ženu či muže, cena atd.) doporučí vhodnou láhev.

Jaký vliv má magazín na obrat e-shopu?

• Návštěvníci prohlížejí dvojnásobné množství stránek.
• Konverzní poměr je v magazínu o 10 % vyšší než v celém e-shopu.
• Hodnota transakce je vyšší o 3 %, přičemž průměrná hodnota transakce je několik tisíc korun.
• Čísla se postupem času stále zlepšují.

Podobně jako u Senesi a jejich inspirační galerie i magazín generuje více uživatelů, kteří sem přicházejí přes vyhledávání na Googlu, Seznamu nebo přímo. Tito uživatelé, kteří přichází “zdarma”, bez reklamy, navíc generují vyšší tržby.

Zvolte technické řešení 2v1 jako must-have

Ideálním řešením je spravovat e-shop i blog v jednom CMS, protože:

Všechna vstupní data jsou obsažena na jednom místě

Šetříte čas správou systémů i výrobou obsahu.

Návštěvník / zákazník se pohybuje na jednom řešení (jedna platforma)

Nenutíte ho přeskakovat mezi okny, překlikávat, pamatovat si nebo kopírovat názvy produktů. Snižujete riziko, že nákup nedopadne.

Součástí administračního rozhraní Edee.one je našeptávač produktů

Klesá riziko chyb a překlepů. Web je konzistentní a pro uživatele důvěryhodný.

Uživatelské role a jejich výstupy má pod kontrolou hlavní administrátor systému
Protože spravuje jen jedno rozhraní, správa mu nezabere tolik času a může se více věnovat developmentu.

Cesta do nákupního košíku je okamžitáPraxe ukazuje vyšší konverzní poměr i vyšší hodnotu transakcí.