Prodejce elektroniky DATART zkvalitnil vyhledávání na e-shopu

Prodejce elektroniky DATART zkvalitnil vyhledávání na e-shopu

Maloobchodní prodejce spotřební elektroniky DATART zjednodušil svým zákazníkům online nakupování – využil inteligentní nástroje slovenského startupu Luigi’s Box, který e-shopům pomáhá optimalizovat vyhledávání a vést zákazníka od jeho příchodu na domovskou stránku až po cílové zboží. Při vyhledávání dokáže eliminovat zákazníkovy chyby jako překlepy, použití slangových výrazů nebo cizího jazyka.

Toho dosahuje využitím umělé inteligence a strojového učení. DATART nové nástroje nasadil na české i slovenské verzi e-shopu poté, co technologie v A/B testu zvýšily konverze z vyhledávání o 14, respektive 19 procent.

„Hlavním parametrem, který jsme při testování pozorovali, byl konverzní poměr zákazníků,
kteří v průběhu nakupování využili inteligentní vyhledávání. Po vyhodnocení testů se  námpotvrdilo, že v porovnání s původní verzí vyhledávání vedlo použití Luigi’s Box Search na obou jazykových verzích e-shopu k prokazatelně lepším výsledkům,“ komentuje testování Gejza Nagy, spoluzakladatel a CEO Luigi’s Boxu.

Inteligentní vyhledávání prodejce elektroniky nejprve podrobil A/B testu, ve kterém nástroj Luigi’s Box mělo k dispozici 50 procent zákazníků. Ukázalo se, že jeho nasazení zvýšilo ve srovnání se starším řešením konverzní poměr na české verzi e-shopu o 14 procent. Na slovenské verzi e-shopu pak DATART zaznamenal navýšení o téměř 19 procent.

Eliminace zákaznických chyb

Jeden z největších elektro prodejců v Česku a na Slovensku po novém řešení sáhl v rámci zavádění řady prozákaznických inovací. „DATART dbá na trvalé zlepšování zákaznické zkušenosti a spolupráce s Luigi’s Box Search tuto zkušenost výrazně zlepšuje. Trvale měříme spokojenost zákazníků s naším e-shopem. Přesnost a kvalita vyhledávání zboží ovlivňuje vnímání značky DATART jako skutečného elektro specialisty,“ říká Kateřina Jurková, manažerka B2C zákaznických aplikací HP TRONIC, které do svého portfolia zahrnuje i společnost DATART.

Mimo to slovenská technologie pomůže vyřešit i nejčastější důvody neúspěšného vyhledávání na e-shopech, kterých se dopouští zákazníci – překlepy, slangové obraty či  třeba cizojazyčná slova. E-shop také nakupujícím nově díky funkci našeptávače – autocomplete – zobrazí výsledky již od zadání prvního písmene v dlaždici vyhledávání, neboť reflektuje jejichhistorii nákupů či vyhledávání zboží jinými návštěvníky. Nástroj  rovněž dokáže pomocí strojového učení lépe řadit produkty dle jejich relevance a žádanosti tak, aby se zákazníkovi zobrazily mezi prvními výsledky vyhledávání.

Špičky v e-commerce

DATART se vedle své mateřské společnosti HP TRONIC řadí mezi další přední hráče v české i
slovenské e-commerce, kteří využívají inteligentní nástroje od Luigi’s Boxu. Ty dnes zkvalitňují vyhledávání na více než 2 000 evropských e-shopech, mezi nimiž jsou i značky Benu, O2, Astratex či Košík.cz. Například síti lékáren Benu zvýšil Luigi’s Box prodeje v e-shopu o 9,49 procenta, internetovému supermarketu Košík.cz – kde funkci vyhledávání používá až 40 procent nakupujících – zvedl celkové konverze z nákupu o 10,5 procenta.

Právě funkce vyhledávání je e-shopy často opomíjena, přitom je jedním z nejčastějších důvodů, proč internetové obchody přicházejí o konverze. „Zákazníci přicházející na e-shop již obvykle přesně vědí, co chtějí. Jejich cesta k produktu tak přirozeně vede přes vyhledávání. Pokud ale nefunguje správně, může se jednoduše stát, že nenakoupí u vás, ale u konkurence,“ upozorňuje Nagy. Funkci vyhledávání používá při nákupu přibližně pětina návštěvníků, v některých segmentech je to ale až 50 procent. Při správném nastavení skončí pouhých 2–5 procent vyhledávání bez výsledků. Naopak u většiny webů, které optimalizaci neřeší, to je v průměru 20–40 procent.

Zdroj informací

DATART a NejBusiness.cz

Datum

14. listopadu 2022

Sociální sítě NejBusiness.cz

Doporučujeme

Přihlášení

Přihlášení
E-mail:
Heslo:

Košík

Aktuální košík je prázdný

 

Zajímavosti a tiskové zprávy

13. června 2024

Skanska uvádí na trh novou lokalitu, Habitat Malešice nabídne multifázový projekt s více než 1 000 byty

Skanska představuje svůj doposud největší rezidenční projekt s názvem Habitat a spouští prodej první...

24. května 2024

NOBO AUTOMOTIVE bude vyrábět sedladla pro BMW v GARBE PARKU České Budějovice

Společnost GARBE, specialista na logistické a průmyslové nemovitosti ve střední a východní Evropě,...

20. května 2024

Bonami expanduje do Itálie

onami, prodejce nábytku dekorací a vybavení do domácnosti, se rozšiřuje na další trh, tentokrát do Itálie....

10. května 2024

Investiční fond Vetfund otevírá nejmodernější veterinární kliniku v ČR

V Praze na Palmovce zahájila od května svou činnost nejmodernější veterinární klinika v České republice....

2. května 2024

VDT Technology dokončila projekt digitálního dvojčete úpravny vody

VDT Technology, vývojář digitálních aplikací pro vodárenský průmysl, dokončil spolu s partnery inovativní...

23. dubna 2024

Klimatická neutralita ve stavebnictví. STRABAG chce dosáhnout zdánlivě nemožného do roku 2040

Odvětví stavebnictví patří s podílem téměř 38 % na celosvětových emisích k největším znečišťovatelům...

17. dubna 2024

Bonett pod vlastní značkou otevírá první dvě CNG stanice na Slovensku

Přední český dodavatel alternativních pohonných hmot Bonett vstupuje se svojí značkou na slovenský trh....

12. dubna 2024

ČEPRO spouští prodej nového paliva se 100% obsahem HVO

Společnost ČEPRO od dubna pro své velkoobchodní zákazníky nabízí nové palivo s obchodním označením HVO...

25. března 2024

Direct pojišťovna překonala další dva milníky. Má 3,5 miliardy v portfoliu a půl milionu klientů

Direct pojišťovna potvrzuje svou dlouhodobou pozici mezi nejrychleji rostoucími pojišťovnami na trhu....

13. března 2024

Komerční banka bude vyplácet zjištěné pohledávky věřitelů Sberbank CZ

Od 18. března 2024 do 15. dubna 2024 bude Komerční banka vyplácet zjištěné pohledávky věřitelů Sberbank CZ...

Reklama

Page generated in 1.2126 seconds.
Redakční systém teal.cz naprogramoval Vítězslav Dostál