Hlavní nápor na dodavatele energií teprve přijde

Hlavní nápor na dodavatele energií teprve přijde

Zdražování energií od loňského podzimu stále pokračuje – ceny elektřiny, plynu a páry se meziročně zvýšily o 44,6 %. Řada domácností musela kvůli vyšším zálohám za energie omezit své výdaje a obavy z růstu cen u Čechů dále rostou. Dodavatelé energií se proto začínají již nyní připravovat na nápor zákazníků, kteří je na podzim začnou kontaktovat ať už osobně nebo přes některou z komunikačních platforem. Nárůst požadavků a jakýchkoli interakcí očekávají oproti klidným letním měsícům až ve stovkách procent.

Pro 7 z 10 Čechů představují rostoucí ceny energií, vytápění, pohonných hmot či potravin hlavní obavy. Lidé proto hledají úsporná řešení – čtvrtina odběratelů se zvýšenými zálohami za energie se musela značně uskromnit, v případě dalšího výrazného zdražování plánuje energiemi ještě více šetřit až 80 % domácností3. Přitom lze očekávat i zvýšený zájem o změnu dodavatele a s napětím čeká řada Čechů také na vládou připravovaný úsporný tarif.

„Na podzim energetické firmy očekávají velký nápor dotazů a požadavků zákazníků, a to nejen na kamenných pobočkách, ale i přes telefonní linky, chaty na webových stránkách, zprávy, e-maily a řadu dalších kanálů. V posledních týdnech jsme směrem od dodavatelů energií byli poptání na dodání nižších stovek operátorů kontaktních center, kteří mají pomoci požadavky zákazníků včas a kvalitně odbavit. Proto už nyní začínáme s jejich zaškolováním,“ říká Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart.

Naději představuje vládou připravovaná pomoc v podobě úsporného tarifu a odpuštění poplatků za podporované zdroje energie. Na tuto podporu bude mít nárok každý, bez ohledu na to, jakou formu energie využívá. V rámci celého balíčku si vláda pro pomoc domácnostem na topnou sezonu vyhradila 66 miliard Kč. Podle předběžných propočtů mohou některé domácnosti obdržet podporu ve výši až 17,5 tisíce Kč, orientační částku si lidé budou moci po definitivním schválení vládního nařízení nechat vypočítat přes webovou kalkulačku. Konečná podoba podpory nicméně ještě není známa.

V případě změny dodavatele energie jde o administrativní proces, při kterém záleží, zda má zákazník uzavřenou smlouvu na dobu určitou či neurčitou. Při vypovězení smlouvy na dobu neurčitou lze dodavatele změnit hned po uplynutí výpovědní doby, která je obvykle 3měsíční. Předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou se často pojí s hrozící smluvní pokutou – v případě zvýšení ceny energie či plynu nebo změny jiných smluvních podmínek ale máte právo na odstoupení od smlouvy bez sankcí. Při podpisu nové smlouvy můžete svému novému dodavateli poskytnout plnou moc v zastupování, aby se celý proces urychlil.

„Pokud máte na svého dodavatele jakékoli dotazy nebo chcete svého poskytovatele energie přímo změnit, doporučuji jej kontaktovat co nejdříve, předejdete tak komplikaci v podobě přetížení kontaktních center, které byste na podzim mohli čelit,“ dodává Petr Studnička.

Zdroj informací

Conectart a NejBusiness.cz

Datum

22. srpna 2022

Sociální sítě NejBusiness.cz

Přihlášení

Přihlášení
E-mail:
Heslo:

Doporučujeme

Zajímavosti a tiskové zprávy

27. dubna 2025

SGEF reportuje 36% nárůst financování strojů a technologických zařízení

Société Générale Equipment Finance (SGEF), tuzemský lídr nebankovního financování firem a člen Skupiny...

25. dubna 2025

Flexibilních kanceláří v Česku už je přes 172 500 metrů čtverečních. A bude jich více i v regionech

Flexibilní kanceláře v Česku zažívají rekordní růst. Po utlumení poptávky během pandemie sledujeme výrazné...

22. dubna 2025

IROP v roce 2024: 2 409 podpořených projektů a investice za 26,5 miliardy korun

Integrovaný regionální operační program (IROP) v roce 2024 významně podpořil rozvoj regionů napříč všemi...

17. dubna 2025

Inspekce práce v loňském roce při kontrolách odhalila téměř 2 tisíce nelegálně pracujících osob

V uplynulém roce 2024 bylo při kontrolách Státního úřadu inspekce práce odhaleno téměř 2 tisíce nelegálně...

9. dubna 2025

ABB, Smart View a Keyence otevřely studentům dveře do reálného světa robotiky na RoboVision Hackathonu

ABB, Smart View a Keyence uspořádali RoboVision Hackathon, který studentům nabídl jedinečnou možnost...

8. dubna 2025

Exportéři hledají nové trhy. Diverzifikace je klíčem ke stabilitě a odolnosti

České firmy přehodnocují své exportní strategie v reakci na geopolitický vývoj, regulatorní změny a...

10. března 2025

Česká EAG ohlásila dvě akvizice v Německu za více než miliardu

osud roztříštěný evropský trh se softwarovými, datovými a analytickými nástroji pro obchodování s novými i...

28. února 2025

Evropská komise schválila Česku podporu na výrobu tepla z biomasy

Evropská komise schválila podle pravidel EU pro veřejnou podporu český program ve výši přibližně 2,6...

27. ledna 2025

Nůžky odměňování žen a mužů v Česku jsou pořád rozevřené

Mind the gap. Hlášení, které v anglicky mluvících zemích upozorňuje cestující v metru na prostorovou...

22. ledna 2025

Půjčka pro podnikatele je spojená s minimální administrativou

Jen krátká smlouva a žádné osobní jednání, přesně o tom jsou moderní úvěry, které lze vyřešit z pohodlí...

Reklama

Page generated in 1.5314 seconds.
Redakční systém teal.cz naprogramoval Vítězslav Dostál