Banky a online služby - důležitější než kdy dřív

Nárůst návštěvnosti během jednoho roku o vice než 100 %, zvýšení stability a rychlosti webu a zavedení nových funkcí. To jsou vylepšení dosažená jedním z lídrů digitalizace v bankovním segmentu díky nasazení technologie Liferay DXP. Jak lze upgradovat systémy, zvýšit možnosti prodejů, vylepšit služby pro zákazníky a odlišit se od konkurence?

Moneta Money Bank zaznamenala rychlý růst a v roce 2018 měla vice než jeden milion zákazníků s rostoucími nároky a požadavky na dostupnost a funkčnost online služeb. Moneta se proto rozhodla pro vylepšení stávajících systémů. Chtěla zákazníkům nabídnout nové, svižné a jednoduše ovládatelné prostředí ve kterém budou mít přístup ke všem potřebným informacím. Důvodem, proč se k takovému kroku v Moneta Money Bank rozhodli, byla snaha odlišit se od konkurence, nabídnout něco navíc a stát se lídrem v digitalizaci bankovnictví.

Výzvy

Vizí společnosti bylo získání pozice lídra v digitálním bankovnictví v České republice. Pomocí Liferay DXP Moneta přijala novou digitální strategii postavenou na třech hlavních pilířích: jednoduchosti, využití cloudu a automatizaci. Od této IT strategie si Moneta slibovala rychlejší, přehlednější a přátelštější platformu pro její klienty.

Zákazníci stále více požadovali moderní řešení s neustálým přístupem ke svým bankovním účtům. Moneta potřebovala řešení, které by poskytnulo stabilní, bezpečné stránky dostupné kdykoliv a odkudkoliv. S růstem zákaznické základny stávající webové stránky začínaly narážet na své limity. To mělo přímý dopad na obchodní cíle společnosti spojené s výkonem a stabilitou webu. Dalším z důležitých požadavků na nové řešení byla možnost přehledné správy, která umožňuje rychlé a bezproblémové implementace aktualizací.

Řešení

Díky předchozím zkušenostem se spoluprací s vývojářským týmem Liferay, se rozhodli v Monetě využít nových možností této technologie a posunout svoji IT strategii na vyšší úroveň. Díky přechodu na Liferay DXP tak mohla společnost svým klientům nabídnout výrazně lepší digitální zážitek.

Nový uživatelsky přívětivý web je mnohem responsivnější než ten předtím. Je dostupný ze všech používaných digitálních zařízení: stolních počítačů, mobilních telefonů a tabletů. Webová stránka dokáže pojmout bez problému čtyřnásobný počet přístupů než ta předchozí. Pro případ technického selhání navíc disponuje automatickým obnovením relace ze záložního clusteru, což jen zlepšuje klientův digitální zážitek.

Systém správy obsahu Liferay DXP umožňuje rychle upravovat informace nebo vytvářet zcela nové stránky i během několika minut. Integrační funkce platformy dovoluje stávající obsah použít znovu. Díky přehlednému rozhraní lze provádět potřebné aktualizace v reálném čase a reagovat na aktuální požadavky svých klientů.

Díky modulární architektuře vývoje aplikací a funkcí jde v novém systému efektivněji instalovat, spouštět, aktualizovat či odinstalovat jednotlivé moduly.

Přínosy

Celkově přechod na Liferay DXP přinesl moderní, bezpečné a kompletní řešení s personalizací, analýzou dat a správou obsahu na jednom místě. Díky tomu je společnost Moneta schopna dosáhnout svých cílů – navýšení online obchodů.

Podle nejnovějších dat je nový web až o 33 % rychlejší. Nová platforma posloužila jako počáteční impulz pro 13% počáteční růst organického provozu na jejich webové stránce a další dvojnásobný růst organických návštěv v jednom roce od jejich zveřejnění. Nový web je také uživatelsky mnohem přátelštější, zvláště pak z mobilních zařízeních. Tato skutečnost vede k navýšení počtů nových obchodních příležitostí. V neposlední řadě díky implementaci nové platformy Moneta také zlepšila stabilitu a dostupnost webu. Jednoduchostí, přehledností a dostupností se Monetě podařilo získat pozici lídra v sektoru digitálního bankovnictví.