Raiffeisenbank si k titulu nejpřívětivější banky roku 2017 nově připisuje další. Podle společnosti Market Vision, která každoročně realizuje studii zaměřenou na nabídku životního pojištění na tuzemském trhu, je totiž Raiffeisenbank nejkvalitnějším poskytovatelem těchto služeb. Vysoké hodnocení si banka vysloužila zejména v oblasti osobního jednání s poradcem, kde Index Kvality Obsluhy dosáhl až 80 %. Úspěch sklidily také bankovní pobočky.
První místo v žebříčku nejkvalitnějších poskytovatelů životního pojištění za rok 2017 si Raiffeisenbank vysloužila s celkovým Indexem Kvality Obsluhy 78 %. Kvalita služeb byla hodnocena v rámci šesti konkrétních oblastí, a to internetových stránek, infolinky, poboček, obchodních schůzek, hodnocení poradce a nakonec celkové spokojenosti Mystery Shopperů, kteří průzkum prováděli. Ve většině těchto sledovaných oblastí Raiffeisenbank dosáhla vyššího hodnocení, než je tržní průměr.
Největší úspěch banka zaznamenala v oblasti jednání s poradcem, kde zároveň dosáhla nejvyššího výsledku ze všech sledovaných společností, tedy 80 %. Poradci byli nejvíce oceňováni za vřelý přístup, reprezentativní vzhled i opravdový zájem o potřeby klienta. „Spokojenost klientů je pro nás, jako banku inspirovanou klienty, jednou z hlavních priorit. Naši pracovníci se snaží nejen vyhovět všem požadavkům, se kterými se na ně klienti denně obrací, ale zároveň jim poskytnout maximální servis, který provází lidský přístup i zájem o potřeby každého z nich. To je také důvod, proč se nám již třetím rokem podařilo obhájit titul klientsky nejpřívětivější banky roku,“ říká Martin Procházka, ředitel distribuční sítě Raiffeisenbank.
Nemalý úspěch sklidily také internetové stránky Raiffeisenbank či její pobočky. Mystery Shoppeři v rámci studie navštívili celkem 10 poboček Raiffeisenbank po celé republice. Nejlepší hodnocení si vysloužily 2 pražské pobočky s výsledkem 91 %, celkově se jednalo o desáté nejvyšší hodnocení ze 130 poboček všech navštívených společností.
Životní pojištění Raiffeisenbank nabízí svým klientům pod názvem Domino Invest. Těm, kteří chtějí zabezpečit sebe i svou rodinu pro případ fatálních událostí, jako je například smrt nebo trvalá invalidita, navíc banka nabízí možnost vlastní peníze zhodnocovat.
Raiffeisenbank a NejBusiness.cz
8.2.2018
V Praze na Palmovce zahájila od května svou činnost nejmodernější veterinární klinika v České republice....
VDT Technology, vývojář digitálních aplikací pro vodárenský průmysl, dokončil spolu s partnery inovativní...
Odvětví stavebnictví patří s podílem téměř 38 % na celosvětových emisích k největším znečišťovatelům...
Přední český dodavatel alternativních pohonných hmot Bonett vstupuje se svojí značkou na slovenský trh....
Společnost ČEPRO od dubna pro své velkoobchodní zákazníky nabízí nové palivo s obchodním označením HVO...
Direct pojišťovna potvrzuje svou dlouhodobou pozici mezi nejrychleji rostoucími pojišťovnami na trhu....
Od 18. března 2024 do 15. dubna 2024 bude Komerční banka vyplácet zjištěné pohledávky věřitelů Sberbank CZ...
Společnost DKV Mobility, přední evropská B2B platforma pro platby a řešení na cestách, rozšířila svou...
Po představení své nové obchodní strategie, zaměřené na podporu zdraví, správného stravování a na...
Společnost SAP oznámila novinky zaměřené na správu firemních dat. Nejvíce inovací včetně využití...