Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou. Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.
Přínosy účasti na kurzu
Kurz Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami Vám pomůže zorientovat se mnohem lépe v dané problematice a zároveň:
získáte přehled o problémových typech lidí a zjistíte, jak s nimi komunikovat
se naučíte zvládat emoce i poskytovat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi
si nacvičíte obranné taktiky při komplikovaném jednání
Pro koho je kurz určen
Kurz Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobamije určen především:
všichni, kdo chtějí vědět, jak komunikovat a vyjednávat s problémovou a komplikovanou osobou
Ukázat celý text
Program
9:00 - 16:30
1. Den
Kdo vlastně jsou vaši komplikovaní lidé
základní typy klientů a zákazníků
styly řešení konfliktních situací
co říkám svým chováním já a co můj partner
Motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže
zdvořilé odolávání
udržení profesionálního vztahu
negativní zpětná vazba a její použití
2. Den
Obrana proti manipulaci a technikám tlaku
podstata manipulativního jednání
efektivní obrana
žádost o změnu chování
Zvládání emoční zátěže
komunikace pod tlakem
drobná antistresová cvičení
praktický trénink pro zdolání komplikovaných partnerů
Odborný garant a lektor
Oswald Schorm, expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč
Je absolventem Filozofické fakulty Univerzity Karlovy, obory český jazyk – psychologie a jednooborová psychologie, dále Institutu pro Gestalt a Psychosyntézu (IGAP), je NLP practicioner (Devon school) a má několikaletý výcvik v koučinku (Koučink akademie, Koučink centrum).
Od roku 1995 působí jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství).
Jako lektor a konzultant spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu.
V jeho portfoliu figurují například Česká pojišťovna, IKEA ČR, Skanska, Datart, O2, Czechtrade, Česká televize, Makro CZ, Man Power, ČIŽP, CS MF ČR, JME, Infineon, Brush Sem aj.
Ukázat celý text
Termín konání
23. - 24. února 2021 (úterý - středa)
Místo konání
On-line Sledujte kurz z pohodlí Vaší práce nebo domova prostřednictvím internetu
Obsaženo v ceně
V ceně kurzu Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami je obsaženo:
získání certifikátu o absolvování
studijní materiály
občerstvení
Přihlášení na akci
Na kurz Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobamise můžete přihlásit následujícím způsobem:
zvolte vhodný termín a místo kurzu a objednejte v e-shopu portálu NejBusiness.cz
do 24 hodin obdržíte výzvu k platbě - zálohovou fakturu
po jejím uhrazení budete obdržíte potvrzení o přihlášení na kurz
objednejte kurz s dostatečným předstihem - nejlépe alespoň týden předem
v případě jakýchkoliv dotazů jsme Vám k dispozici každý pracovní den 8-17 hodin: