Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou. Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

Přínosy účasti na kurzu

Kurz Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami Vám pomůže zorientovat se mnohem lépe v dané problematice a zároveň:

získáte přehled o problémových typech lidí a zjistíte, jak s nimi komunikovat
se naučíte zvládat emoce i poskytovat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi
si nacvičíte obranné taktiky při komplikovaném jednání

Pro koho je kurz určen

Kurz Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami je určen především:

všichni, kdo chtějí vědět, jak komunikovat a vyjednávat s problémovou a komplikovanou osobou

Program

9:00 - 16:30

1. Den

Kdo vlastně jsou vaši komplikovaní lidé
- základní typy klientů a zákazníků
- styly řešení konfliktních situací
- co říkám svým chováním já a co můj partner
Motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže
- zdvořilé odolávání
- udržení profesionálního vztahu
- negativní zpětná vazba a její použití

2. Den

Obrana proti manipulaci a technikám tlaku
- podstata manipulativního jednání
- efektivní obrana
- žádost o změnu chování
Zvládání emoční zátěže
- komunikace pod tlakem
- drobná antistresová cvičení
- praktický trénink pro zdolání komplikovaných partnerů

Odborný garant

Oswald Schorm, expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Je absolventem Filozofické fakulty Univerzity Karlovy, obory český jazyk – psychologie a jednooborová psychologie, dále Institutu pro Gestalt a Psychosyntézu (IGAP), je NLP practicioner (Devon school) a má několikaletý výcvik v koučinku (Koučink akademie, Koučink centrum).
Od roku 1995 působí jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství).
Jako lektor a konzultant spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu.
V jeho portfoliu figurují například Česká pojišťovna, IKEA ČR, Skanska, Datart, O2, Czechtrade, Česká televize, Makro CZ, Man Power, ČIŽP, CS MF ČR, JME, Infineon, Brush Sem aj.

Ukázat celý text

Termín a místo konání

23. - 24. února 2021 (úterý - středa)	On-line Celá Česká republika	12 990,- bez 21% DPH	Objednat >
23. - 24. února 2021 (úterý - středa)	Praha 1 Národní 416/37	12 990,- bez 21% DPH	Objednat >

Cena

12 990,- bez DPH
15 718,- s 21% DPH

Obsaženo v ceně

V ceně kurzu Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami je obsaženo:

získání certifikátu o absolvování
studijní materiály
občerstvení

Přihlášení na akci

Na kurz Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami se můžete přihlásit následujícím způsobem:

zvolte vhodný termín a místo kurzu a objednejte v e-shopu portálu NejBusiness.cz
do 24 hodin obdržíte výzvu k platbě - zálohovou fakturu
po jejím uhrazení budete obdržíte potvrzení o přihlášení na kurz
objednejte kurz s dostatečným předstihem - nejlépe alespoň týden předem
v případě jakýchkoliv dotazů jsme Vám k dispozici každý pracovní den 8-17 hodin:
- infolinka: +420 733 139 882 (CZ), +421 915 946 533 (SK)
- e-mail: akce@nejbusiness.cz