Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - On-line

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - On-line

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku. Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Přínosy účasti na kurzu

Kurz Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích Vám pomůže zorientovat se mnohem lépe v dané problematice a zároveň:

  • se naučíte rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
  • si vyzkoušíte na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
  • dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace
  • získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu

Pro koho je kurz určen

Kurz Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích je určen především:

  • všem, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

Program

  • 9:00 - 16:30

  • Vaše nesnadné situace

    • Jak dochází k napětí a čím vrcholí
    • Pět přístupů k řešení konfliktů
    • Test Vašeho chování v konfliktní situaci
    • Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu

  • Typický průběh eskalace situace

    • Fáze potenciální opozice
    • Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
    • Vnímání a personalizace
    • Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)

  • Účinná obrana při vzniklém konfliktu

    • Spouštěcí mechanismy konfliktů
    • Typy a role v konfliktu
    • Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
    • Použití vhodných a méně vhodných formulací
    • Jak docílit přesvědčivosti

Odborný garant

Veronika Štroblová, lektorka soft skills

  • Rozvoji soft skills se věnuje od roku 2009.
  • Na trénincích klade důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor.

  • Umí nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení.

  • Zajímá se o zpětnou vazbu. Pracovala také jako lektorka anglického jazyka, lektorka pro záchranný prapor AČR, pracovnice Linky důvěry v Centru krizové intervence a lektorka primární prevence.

  • Vystudovala jednooborovou psychologii na katedře psychologie FF UP.

  • Školí jak v českém, tak i anglickém jazyce. Úspěšně složila zkoušky z anglického jazyka dle standardů NATO STANAG 6001 – stupeň 3 a také The First Certificate na Cambridge University.

  • Absolvovala výcvik v krizové intervenci a metodologie pro lektory.

Ukázat celý text

Termín a místo konání

3. března 2021
(středa)
On-line
Celá Česká republika
4 990,-
bez 21% DPH
Objednat >
3. března 2021
(středa)
Praha
Národní 416/37
4 990,-
bez 21% DPH
Objednat >

 

Cena

4 990,- bez DPH
6 038,- s 21% DPH

Obsaženo v ceně

V ceně kurzu Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích je obsaženo:

  • získání certifikátu o absolvování
  • studijní materiály
  • občerstvení

Přihlášení na akci

Na kurz Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích se můžete přihlásit následujícím způsobem:

  • zvolte vhodný termín a místo kurzu a objednejte v e-shopu portálu NejBusiness.cz
  • do 24 hodin obdržíte výzvu k platbě - zálohovou fakturu
  • po jejím uhrazení budete obdržíte potvrzení o přihlášení na kurz

  • objednejte kurz s dostatečným předstihem - nejlépe alespoň týden předem
  • v případě jakýchkoliv dotazů jsme Vám k dispozici každý pracovní den 8-17 hodin:

Pořadatel

Top Vision, s.r.o.
Na Florenci 2116/15
110 00  Praha 1

Tel.: +420 234 718 721
E-mail: info@topvision.cz
www.topvision.cz

Související informace

Pořadatel kurzu si vyhrazuje právo z technických, provozních nebo organizačních důvodů:

  • změnit datum konání kurzu nebo ho zrušit bez náhrady
  • změnit místo konání kurzu
  • změnit lektora
  • případně jiné, nepředpokladané změny

Dojde-li ke změnám, budeme Vás informovat:

  • pokud Vám změny nebudou vyhovovat, nabídneme Vám jiný termín nebo kurz,
  • případně Vám budou vráceny peníze

Ukázat celý text

Hledáme

Přihlášení

Přihlášení
E-mail:
Heslo:

Reklama

Facebook

Page generated in 1.5989 seconds.
Redakční systém teal.cz naprogramoval Vítězslav Dostál